మార్కెట్ అవసరాలను తీర్చడానికి సౌర ఇన్‌స్టాలర్లు కొత్త సేవలలోకి విస్తరిస్తున్నాయి

సౌర పరిశ్రమ అభివృద్ధి చెందుతూనే కొత్త మార్కెట్లు మరియు ప్రాంతాలలోకి ప్రవేశిస్తున్నందున, సౌర వ్యవస్థలను విక్రయించే మరియు వ్యవస్థాపించే కంపెనీలు మారుతున్న క్లయింట్ సవాళ్లను పరిష్కరించడానికి మరియు కొత్త సాంకేతికతకు అనుగుణంగా ఉండటానికి బాధ్యత వహిస్తాయి. అభివృద్ధి చెందుతున్న మార్కెట్లో సౌర వినియోగదారులకు అందించడానికి ఏమి అవసరమో నిర్ణయించడానికి ఇన్‌స్టాలర్లు అనుబంధ సాంకేతికతలు, సిస్టమ్ నిర్వహణ మరియు వర్క్‌సైట్ తయారీకి సంబంధించిన పూర్తిగా కొత్త సేవలను తీసుకుంటున్నారు.

కాబట్టి, కొత్త సేవలోకి ప్రవేశించాల్సిన సమయం వచ్చినప్పుడు సౌర సంస్థ ఎలా నిర్ణయించుకోవాలి? ఎరిక్ డొమెసిక్, సహ వ్యవస్థాపకుడు మరియు అధ్యక్షుడురెన్యూవియా ఎనర్జీఅట్లాంటా, జార్జియాకు చెందిన సోలార్ ఇన్‌స్టాలర్ అయిన జార్జియాకు, అతను మరియు అతని ఉద్యోగులు కార్యకలాపాలు మరియు నిర్వహణ (O&M) కాల్‌లను తీర్చడానికి అతిగా శ్రమించే సమయం ఆసన్నమైందని తెలుసు.

ఈ కంపెనీ దశాబ్ద కాలంగా వ్యాపారంలో ఉంది. డొమెసిక్ మొదట్లో తన రోజువారీ బాధ్యతలకు O&M కాల్స్‌ను జోడించినప్పటికీ, ఆ అవసరాన్ని సరిగ్గా పరిష్కరించడం లేదని అతను భావించాడు. అమ్మకాలకు సంబంధించిన ఏ రంగంలోనైనా, సంబంధాలను కొనసాగించడం ముఖ్యం మరియు భవిష్యత్తు వ్యాపారం కోసం సిఫార్సులకు దారితీయవచ్చు.

"అందుకే మనం ఇప్పటికే సాధించిన దాని డిమాండ్లను తీర్చడానికి, సేంద్రీయంగా ఎదగవలసి వచ్చింది" అని డొమెసిక్ అన్నారు.

క్లయింట్లకు మెరుగైన సేవలందించడానికి, రెన్యూవియా ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లకు మరియు దాని నెట్‌వర్క్ వెలుపల ఉన్నవారికి అందించే O&M సేవను జోడించింది. కొత్త సేవకు కీలకం ఏమిటంటే, ఆ కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడానికి అంకితమైన O&M ప్రోగ్రామ్ డైరెక్టర్‌ను నియమించడం.

రెన్యూవియా O&Mను ప్రోగ్రామ్ డైరెక్టర్ జాన్ థోర్న్‌బర్గ్ నేతృత్వంలోని అంతర్గత బృందంతో నిర్వహిస్తుంది, ఎక్కువగా ఆగ్నేయ రాష్ట్రాలు లేదా డొమెస్సిక్ కంపెనీ బ్యాక్‌యార్డ్‌గా పేర్కొన్న దానిలో. ఇది రెన్యూవియా సామీప్యత వెలుపల ఉన్న రాష్ట్రాలలోని టెక్నీషియన్లకు O&Mను సబ్‌కాంట్రాక్ట్ చేస్తుంది. కానీ ఒక నిర్దిష్ట ప్రాంతంలో తగినంత డిమాండ్ ఉంటే, ఆ ప్రాంతానికి O&M టెక్నీషియన్‌ను నియమించుకోవడాన్ని రెన్యూవియా పరిశీలిస్తుంది.

కొత్త సేవను ఏకీకృతం చేయడానికి కంపెనీలో ఉన్న బృందాల ప్రమేయం అవసరం కావచ్చు. రెన్యూవియా విషయంలో, నిర్మాణ సిబ్బంది O&M ఎంపికల గురించి క్లయింట్‌లతో మాట్లాడుతుంటారు మరియు ఆ కొత్తగా ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన ప్రాజెక్టులను O&M బృందానికి అందజేస్తున్నారు.

"ఒక O&M సేవను జోడించడానికి, ఇది ఖచ్చితంగా కంపెనీలోని ప్రతి ఒక్కరూ అంగీకరించాల్సిన నిబద్ధత" అని డొమెసిక్ అన్నారు. "మీరు ఒక నిర్దిష్ట సమయంలో స్పందిస్తారని మరియు మీరు వాగ్దానం చేసిన పనిని నిర్వహించడానికి మీకు వనరులు మరియు వనరులు ఉంటాయని మీరు ధైర్యంగా ప్రకటనలు చేస్తున్నారు."

సౌకర్యాలను విస్తరించడం

ఒక కంపెనీకి కొత్త సేవను జోడించడం అంటే వర్క్‌స్పేస్ విస్తరణ అని కూడా అర్థం. కొత్త స్థలాన్ని నిర్మించడం లేదా లీజుకు తీసుకోవడం అనేది పెట్టుబడి, దీనిని తేలికగా తీసుకోకూడదు, కానీ సేవలు పెరుగుతూనే ఉంటే, కంపెనీ పాదముద్ర కూడా పెరుగుతుంది. మయామి, ఫ్లోరిడాకు చెందిన టర్న్‌కీ సోలార్ కంపెనీ ఒరిగిస్ ఎనర్జీ కొత్త సోలార్ సర్వీస్‌కు అనుగుణంగా కొత్త సౌకర్యాన్ని నిర్మించాలని నిర్ణయించుకుంది.

ఒరిజిస్‌లో ప్రారంభం నుండే సోలార్ O&M అందించబడింది, కానీ కంపెనీ సంభావ్య మూడవ పక్ష క్లయింట్‌లను పొందాలనుకుంది. 2019లో, ఇది సృష్టించిందిఒరిజిస్ సర్వీసెస్, O&M పై పూర్తిగా దృష్టి సారించిన కంపెనీ యొక్క ప్రత్యేక శాఖ. కంపెనీ టెక్సాస్‌లోని ఆస్టిన్‌లో రిమోట్ ఆపరేటింగ్ సెంటర్ (ROC) అని పిలువబడే 10,000 చదరపు అడుగుల సౌకర్యాన్ని నిర్మించింది, ఇది దేశవ్యాప్తంగా బహుళ-గిగావాట్ల సౌర ప్రాజెక్టులకు O&M సాంకేతిక నిపుణులను పంపుతుంది. ROC ప్రాజెక్ట్ పర్యవేక్షణ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో అమర్చబడి ఉంది మరియు పూర్తిగా ఒరిజిస్ సర్వీసెస్ కార్యకలాపాలకు అంకితం చేయబడింది.

"ఇది కేవలం పరిణామం మరియు వృద్ధి ప్రక్రియ అని నేను అనుకుంటున్నాను" అని ఒరిజిస్ పబ్లిక్ మార్కెటింగ్ లీడ్ గ్లెన్నా వైజ్‌మన్ అన్నారు. "మయామిలో జట్టుకు ఎల్లప్పుడూ అవసరమైనది ఉండేది, కానీ పోర్ట్‌ఫోలియో పెరుగుతూనే ఉంది మరియు మేము ముందుకు సాగుతున్నాము. ఈ రకమైన విధానం యొక్క అవసరాన్ని మేము చూస్తున్నాము. అది కాదు: 'ఇది ఇక్కడ పని చేయడం లేదు.' అది: 'మేము పెద్దవి అవుతున్నాము మరియు మాకు మరింత స్థలం అవసరం.'"

రెన్యూవియా లాగానే, ఒరిజిస్ సేవను అప్పగించడానికి మరియు ప్రారంభించడానికి కీలకం సరైన వ్యక్తిని నియమించడం. ఒరిజిస్ సర్వీసెస్ మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ మైఖేల్ ఐమాన్, US నేవీ రిజర్వ్‌లో రిమోట్ ఫీల్డ్ ఆపరేషన్లలో నిర్వహణ పనులు చేస్తూ 21 సంవత్సరాలు గడిపాడు మరియు మాక్స్‌జెన్ మరియు సన్‌పవర్‌లో O&M పదవులను నిర్వహించాడు.

పని చేయడానికి అవసరమైన సిబ్బందిని నియమించడం కూడా చాలా కీలకం. ఒరిజిస్ ROCలో 70 మంది సిబ్బందిని మరియు దేశవ్యాప్తంగా మరో 500 మంది O&M టెక్నీషియన్లను నియమించింది. ఒరిజిస్ సీనియర్ టెక్నీషియన్లను సోలార్ సైట్‌లకు తీసుకువస్తుందని మరియు ఆ శ్రేణులకు సేవ చేయడానికి కమ్యూనిటీల నుండి కొత్త టెక్నీషియన్లను నియమిస్తుందని ఐమాన్ చెప్పారు.

"మాకు ఉన్న అతిపెద్ద సవాలు కార్మిక మార్కెట్, అందుకే మేము నిజంగా కెరీర్ కోరుకునే వ్యక్తులను నియమించుకోవడానికి వెనుకాడతాము" అని ఆయన అన్నారు. "వారికి శిక్షణ ఇవ్వండి, వారికి దీర్ఘాయుష్షు ఇవ్వండి మరియు మాకు సుదీర్ఘ పథం ఉంది కాబట్టి, మేము ఆ వ్యక్తులకు మరిన్ని అవకాశాలను ఇవ్వగలుగుతున్నాము మరియు నిజంగా దీర్ఘకాలిక కెరీర్‌ను కలిగి ఉన్నాము. ఆ సమాజాలలో మమ్మల్ని మేము నాయకులుగా భావిస్తాము."

సౌర విద్యుత్ శ్రేణికి మించి సేవలను జోడించడం

కొన్నిసార్లు సౌర మార్కెట్ సాధారణ సౌర నైపుణ్యం వెలుపల సేవను డిమాండ్ చేయవచ్చు. నివాస పైకప్పు సౌర సంస్థాపనలకు సుపరిచితమైన ప్రదేశం అయినప్పటికీ, సౌర సంస్థాపనదారులు ఇన్-హౌస్ రూఫింగ్ సేవను అందించడం సాధారణం కాదు.

పలోమర్ సోలార్ & రూఫింగ్కాలిఫోర్నియాలోని ఎస్కోండిడోకు చెందిన కంపెనీ, సౌర విద్యుత్ వ్యవస్థాపనకు ముందు చాలా మంది కస్టమర్లకు పైకప్పు పని అవసరమని కనుగొన్న తర్వాత, దాదాపు మూడు సంవత్సరాల క్రితం రూఫింగ్ విభాగాన్ని జోడించింది.

"మేము నిజంగా రూఫింగ్ కంపెనీని ప్రారంభించాలని అనుకోలేదు, కానీ పైకప్పులు అవసరమైన వ్యక్తులను మేము నిరంతరం ఎదుర్కొంటున్నట్లు అనిపించింది" అని పాలోమర్‌లో వ్యాపార అభివృద్ధి భాగస్వామి ఆడమ్ రిజ్జో అన్నారు.

రూఫింగ్ నిర్మాణాన్ని వీలైనంత సులభతరం చేయడానికి, పలోమర్ బృందంలో చేరడానికి ఇప్పటికే ఉన్న ఆపరేషన్‌ను కోరాడు. జార్జ్ కోర్టెస్ ఈ ప్రాంతంలో 20 సంవత్సరాలకు పైగా రూఫర్‌గా ఉన్నాడు. అతను ఇప్పటికే ఉన్న సిబ్బందిని కలిగి ఉన్నాడు మరియు తన రూఫింగ్ వ్యాపారం యొక్క రోజువారీ కార్యకలాపాలను స్వయంగా నిర్వహించాడు. పలోమర్ కోర్టెస్ మరియు అతని సిబ్బందిని తీసుకువచ్చాడు, వారికి కొత్త పని వాహనాలను ఇచ్చాడు మరియు జీతం మరియు బిడ్డింగ్ ఉద్యోగాలు వంటి కార్యకలాపాల వ్యాపారాన్ని చేపట్టాడు.

"మేము జార్జ్‌ను కనుగొనలేకపోతే, మేము సాధిస్తున్న ఈ విజయాన్ని మనం పొందుతామని నాకు తెలియదు, ఎందుకంటే ఇవన్నీ ఏర్పాటు చేయడానికి ప్రయత్నించడం చాలా తలనొప్పులుగా ఉండేది" అని రిజ్జో అన్నారు. "మాకు బాగా చదువుకున్న అమ్మకాల బృందం ఉంది, వారు దానిని ఎలా అమ్మాలో అర్థం చేసుకుంటారు మరియు ఇప్పుడు జార్జ్ ఇన్‌స్టాల్‌లను సమన్వయం చేయడం గురించి మాత్రమే ఆందోళన చెందాలి."

రూఫింగ్ సేవను జోడించే ముందు, పాలోమర్ తరచుగా సౌర విద్యుత్ వ్యవస్థాపనలను ఎదుర్కొనేవాడు, ఇవి కస్టమర్ యొక్క రూఫ్ వారంటీని రద్దు చేస్తాయి. ఇన్-హౌస్ రూఫింగ్‌తో, కంపెనీ ఇప్పుడు రూఫ్ మరియు సోలార్ వ్యవస్థాపన రెండింటిపై వారంటీలను అందించగలదు మరియు అమ్మకాల సంభాషణలలో ఆ ప్రత్యేక అవసరాన్ని తీర్చగలదు.

రూఫర్లను సబ్ కాంట్రాక్టు చేయడం మరియు వారి షెడ్యూల్‌లను పాలోమర్ ఇన్‌స్టాలర్‌లతో సమన్వయం చేయడం కూడా ఒకప్పుడు ఇబ్బందిగా ఉండేది. ఇప్పుడు, పాలోమర్ యొక్క రూఫింగ్ విభాగం పైకప్పును సిద్ధం చేస్తుంది, సోలార్ ఇన్‌స్టాలర్లు శ్రేణిని నిర్మిస్తారు మరియు రూఫర్లు పైకప్పును ఫ్రేమ్ చేయడానికి తిరిగి వస్తారు.

"మేము సౌరశక్తితో ఎలా వ్యవహరించామో మీరు కూడా పరిశీలించాలి" అని రిజ్జో అన్నారు. "ఏదైనా సరే మేము దీన్ని పని చేయిస్తాము. కస్టమర్ల మనశ్శాంతి కోసం ఇది సరైనదని మేము విశ్వసిస్తున్నాము మరియు మీరు ప్రతిఘటనలను ఎదుర్కోవడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి."

సౌర కంపెనీలు తమ కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చడానికి మార్కెట్‌తో పాటు అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉంటాయి. సరైన ప్రణాళిక, ఉద్దేశపూర్వక నియామకాలు మరియు అవసరమైతే, కంపెనీ పాదముద్రను విస్తరించడం ద్వారా సేవా విస్తరణ సాధ్యమవుతుంది.